Subscribe to Marka Yöneticisi

2006 Aralık Ayı Arşivi

Müşteriyi Marka Müdürü Yapmak

Yazar: Ali BULUT Tarih: 17 Aralık 2006

ali-bulut-marka-yoneticisi-kimdir

Son zamanlarda inovasyon konusuna takıldığımın farkındayım. Gerçekten de bugün rekabet avantajı için oldukça önemli bir kavram haline geldi inovasyon. Peki markalar için inovasyon neden bu kadar önemli?

Öncelikle önemli bir detaya dikkat etmek gerekiyor: Bir markanın tüketiciden istediği şey, kendisinin tercih edilmesidir. “Onu değil beni tüket, çünkü vs vs” diye anlatır aslında marka kendisini. Yani en geniş anlamda tüketiciden hayatında bir değişiklik yapmasını talep eder aslında. İşte inovasyon tam bu noktada önemli bir ikna aracıdır. Marka önce kendisi farklılaştırmalıdır, değişimi yaratmalıdır ki tüketiciye de, “bak ben değişim yaratıyorum, ve şimdi de sana değişim fırsatı sunuyorum” diyebilsin…
Aksi halde her zaman kullandığımız diş macununu neden değiştirelim ki?
Ya da neden her zaman gittiğimiz kuaförü, restoranı, benzin istasyonunu, giyim mağazalarını, süpermarketi değiştirelim ki?
Artık müşteriler şirketlerin marka müdürleri oldu. Markalardan net vaadlerde bulunmalarını, fark yaratmalarını ve bu süreçte kendilerini dinlemelerini bekliyorlar… Konsepti müşteri belirliyor aslında, ürünü, fiyatı, dağıtımını… ve bu noktada CRM uygulamalarını kullanabilen işletmeler marka müdürleri olan müşterileri dinleyebiliyorlar. Diğerleri sadece fısıltılardan bir takım öngörüler edinmek durumunda kalıyor ve işleri şansa kalıyor. Sonra da sadece logodan ibaret yüzlerce marka pazarın dibine çöküyor.
Gördüğümüz marka logosu, marka sloganı, ya da o markalı ürünlerin tümü aslında buzdağının görünen kısmı. Bütün buzdağlarının su üstündeki kısmı nispeten birbirine benziyor.
Jean Noel Kapferer’in “Stratejik Marka Yönetimi” kitabında söylediği gibi markalar sadece reklam ya da tanıtımla güçlenemezler, ancak tüketicisinin ortaya yeni çıkan ihtiyaçlarına zamanında ve doğru çözümler sunarak güçlenirler. İşte buzdağının altında olan biten de budur, kim pazarda daha hızlı ve etkin olabiliyorsa o denli güçlüdür.
Dolayısıyla karlı bir inovasyon modelidir müşteriyi marka müdürü yapmak… Müşteriyi duymak, ihtiyaçlarını not almak, anketler, araştırmalar yapmak değil bahsettiğim şey; müşteriyi gerçekten dinlemekten bahsediyorum.
Henüz müşterinin kurmadığı cümleyi de dinleyebilmekten bahsediyorum…
Bu süreci yönetebilecek olan hızlı balıklar, yavaş balıkları avlamaya devam edecektir…

Strateji ve İnovasyon Rehberi

Yazar: Ali BULUT Tarih: 15 Aralık 2006
ali-bulut-strateji

Chris Trimble ve Vijay Govindarajan’ın “Ten Rules for Strategic Innovation” kitabı “Strategy+Business” dergisi tarafından 2006’nın en iyi strateji kitabı olarak seçildi.

Kolay kolay kimseye kitap önermem, ama bu kitabı sizin de elinizin altında bulundurmanızı kesinlikle tavsiye ederim.

Şu an için kitabın Türkçe çevirisi yok, fakat yukardaki linki takip ederek Amazon.com‘dan sipariş edebiliyorsunuz. Gerçekten de kitap konuya direk ve doğru bir yaklaşım getirmiş. Stratejik inovasyonun operasyonel boyutu detaylı şekilde anlatılarak, şirketlerin uygulamaları için bir çeşit organizasyonel rehber olmuş. Kitap etkili bir inovasyon kültürünün nasıl oluşturulacağını, nasıl işletileceğini ve strateji deneyimleri boyunca karşılaşılabilecek sorunları ve bunlarla nasıl başa çıkılacağını anlatıyor. Kitaplığınızda yer alması gereken bir kitap.

Derginin “en iyi kitaplar 2006” listesindeki diğer kitapları da buradan görebilirsiniz.

Büyüyen Pazar: Metroseksüel Erkekler

Yazar: Ali BULUT Tarih: 11 Aralık 2006

ali-bulut-metroseksuel

Metroseksüellik kavramı ilk olarak yaklaşık 10 yıl önce kullanılmaya başlandı. Bununla birlikte de, kişisel bakım markaları bu segmenti hızla farkederek birbiri ardına yeni ürünler piyasaya sürdüler. Bizim ülkemizde metroseksüellik hala bir miktar hafif anlamlar içeriyor olsa da, biz Türk erkekleri de banyoda aynamızın önüne sıraladığımız ürün çeşidindeki artışı inkar edemeyiz.

İşin sosyal ve içsel boyutunu bir kenara bırakarak (ki bizim laçkalaşmış medyamızda uzunca bir süre yeterli yavanlıkta işlendi), konuyla ilgili bazı rakamları burada paylaşmak istiyorum. Pastanın gerçekten de ne kadar da büyük olduğunu ve gelecek için daha da büyük bir potansiyeli barındırdığını görebiliriz.

L’Oréal Paris‘in başkanı Carol J. Hamilton, 2005 yılında erkek ürünleri bölümünde dolar bazında %49’luk bir artış yaşadıklarını belirtiyor. Bunun içerisindeki rekor payı artışın %11’ini oluşturan cilt bakım ürünleri alıyor.

Amerikan bazlı yaşanan bu trendin, globalleştiğini de rakamlarda görmek mümkün:

L’Oréal Paris 2005 yıllık raporunda belirtildiğine göre, 1990 yılında Avrupalı erkeklerin %4’ü cilt bakım ürünleri kullanırken, 2003 yılında bu oran %20’ye ulaşıyor.

Avrupalı 30 yaş altı erkeklerin cilt bakım ürünleri kullanma oranı: 24%

Japon 30 yaş altı erkeklerin cilt bakım ürünleri kullanma oranı: 30%

G.Koreli 30 yaş altı erkeklerin cilt bakım ürünleri kullanma oranı: 80%

New York merkezli moda iletişim şirketi “Brand Pimps and Media Whores“un kurucusu Edina Sultanik-Silver da metroseksüellik eğiliminin yaşadığımız çağın bir yansıması olduğunu söylüyor. Yeni nesil erkek nüfusu bunu dişilik olarak değil doğal bir çaba olarak görüyor. Vücutlarını kremliyor, saçlarına bakım yapıyor, solaryuma gidiyor, manikür yaptırıyor vs.

Hatta erkeklerin %20’den az bir kesimi yüz nemlendiricisi kullandığını söylerken, diğer bir %24’lük kesim de cilt bakım ürünü kullanmaya sıcak baktıklarını ama henüz denemediklerini belirtiyor. Hangi ürünü kullanmaları gerektiğini bilmiyorlar.

Buradan şu sonucu çıkarabiliriz: Erkekler bakım ürünleri kullanmak istiyor, daha bakımlı ve daha şık olmak istiyor. Fakat hala hangi ürünü, ne zaman ve nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar… İşte biraz eğitim, biraz bilgilendirme, biraz reklamla bu hazır bekleyen potansiyel grubu kazanmak ve yönlendirmek mümkün.

Daha önce de dediğim gibi:

Pazar hızla değişiyor… Artık hızlı olan balık lider…

Moda Çizimleri İçin Hazır Şablonlar

Yazar: Ali BULUT Tarih: 6 Aralık 2006
ali-bulut-moda-cizimleri

Moda tasarımcıları yaptıkları moda çizimleri için bazen çizim şablonlarına ihtiyaç duyarlar. Bu hem zamandan tasarruf sağlar hem de daha kolaydır. Özellikle yeni başlayanlar için oldukça kullanışlı bir yöntemdir bu.

Fashion-Templates sitesi bu noktadan hareketle kurulmuş bir site. Tasarımcılara ihtiyaç duydukları şablonları sunan, bunun yanısıra online düzenleme programları içeren oldukça kullanıcı dostu bir site. (İngilizce içerik)

Koleksiyonların “storyboard” sunumu, teknik çizimler, beden formları için faydalanılabilecek birçok içeriğin olduğu site hem amatör olarak modayla ilgilenenler için hem de profesyonel olarak bu işi yapan modacılar için ideal bir platform.

Sitede trendler, çizim ipuçları, teknik bilgiler gibi konulardaki içeriğe ulaşabilmenin yanısıra, aynı zamanda portfolyonuz ve moda çizimlerinizi siteye göndererek sergilenmesini de sağlayabiliyorsunuz.  Moda tasarımı konusunda eğitim gören, amatör olarak kendi çizimlerini hazırlamak isteyen ya da ben de çizerim diyen moda meraklıları için önerebileceğim bir referans site.

Ayrıca benzer olarak içerik sunan Fashion-Era sitesine de göz atmakta fayda var.

IKEA İnternet Mağazası Açılıyor

Yazar: Ali BULUT Tarih: 3 Aralık 2006

ali-bulut-ikea-internet-magazasi

İsveçli mobilya mağazaları zinciri Ikea da müşterilerine online alışveriş hizmeti sunmaya hazırlanıyor. Bunun için hazırladığı sistemi geçen hafta kendi personeliyle teste başlayan Ikea, Ocak ayından itibaren pilot bölge olarak İngiltere-Nottingham’da online hizmet vermeye başlayacak.

Parsel(küçük paket) boyutları için £7.50, ve daha büyük paketler(koltuk vs) için de £35 taşıma ücreti belirleyen Ikea’nın İngiltere’deki rakiplerine bakacak olursak, örneğin Argos taşıma ücreti almıyor, Tesco Direct £4.85 alıyor, MFI ise £5 ile £30 arası değişen taşıma ücretleri alıyor.

Ikea Internet Mağazası Müdürü Adri Kraa, ücretsiz taşıma hizmetinin olamayacağını ve şeffaf fiyatlandırma politikalarının burada da önemli olduğunu belirtiyor.

Yeni yılla birlikte ürünlerinin %50’si internet mağazasına koyulacak olan Ikea’da, sistem olumlu işlerse yıl sonuna kadar bu oranın %70’leri bulacağını öngörülüyor. Ve pilot bölgeden olumlu sonuçlar alınması durumunda yıl sonuna kadar internet mağazasının tüm İngiltere geneline hizmet vereceği belirtiliyor.

Tüketicilerin online alışveriş trendi giderek artarken, Ikea bu yeni yapılanmayla birlikte pazardaki rekabet avantajını korumaya devam edecek görünüyor.

Darısı bizim perakendecilerimizin başına…

Ev Telefonlarımız da Değişecek

Yazar: Ali BULUT Tarih: 1 Aralık 2006

ali-bulut-voip

VoIP (Voice Over Internet Protocol) yani internet protokolü üzerinden ses aktarımı teknolojisinin, ilk duyulduğunda, sağladığı büyük maliyet avantajından dolayı hızla yayılacağı düşünülmüştü. Kısa sürede hem pahalı hem de eski teknolojili sabit telefonların yerini alacağı bekleniyordu. Ama öyle olmadı.

Tüketici açısından baktığımızda, bunun pekçok nedeni vardı elbette.

Fakat bugüne baktığımızda, In-Stat tarafından 2006 yılı Kasım’ında yayınlanan bir rapora göre, IP telefonlar 2006’da ev ve ofislerimize daha fazla girmeye başladı. İşte IP telefonlara kitlesel geçiş belki de yeni yeni başlıyor.

Gerçi iş dünyasında sıkça kullanılmasına karşın hala ev tüketicileri IP telefonlar konusunda çekingen yaklaşacaktır. In-Stat tarafından yapılan tahminlerde 2008 yılından itibaren IP telefon kullanımında belirgin bir artış olacağı belirtilmektedir. 2006 yılında yıllık 10 milyon adetlik VoIP telefon üretiminin, 2010 yılında 164 milyona ulaşması beklenmektedir.

In-Stat analistlerinden Keith Nielsen’in açıklamalarına göre; VoIP telefonlar, özellikle yeni nesil iş ve tüketici odaklı uygulamaların ve bunlarla ilgili yazılımların artmasıyla birlikte yaygınlaşacaktır.Şirketlerde kullanılan geleneksel kablolu IP telefonlar da bu aşamada yerini, hepimizin evlerine girecek olan kablosuz IP telefonlara bırakacaktır.

GÜNÜN YAZILIMI

ETİKETLER

ÜYELİK

Bu blog BloggerV.com üyesidir.